Rückerstattungsrichtlinie

Credits werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt und verbraucht, wenn Sie kostenpflichtige Funktionen nutzen. Da Credits digitale Güter sind, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben eingeschränkt.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Sie keine Credits aus diesem Kauf verwendet haben (einschließlich Abonnement-Kontingent oder Aufladungspaket)
• eine Doppelbelastung oder ein technischer Abrechnungsfehler vorlag
• der Dienst aufgrund unseres Verschuldens über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar war und wir die gekauften Credits nicht bereitstellen konnten

Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich, wenn:

• Credits aus dem Kauf verwendet wurden, auch nur teilweise
• Sie Ihre Meinung nach Nutzung des Dienstes geändert haben
• die Output-Qualität subjektive Erwartungen nicht erfüllt hat (KI-Ergebnisse variieren)
• Ausfälle von KI-Anbietern Dritter außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle vorlagen

Monats- und Jahrestarife verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum, um künftige Belastungen zu vermeiden. Rückerstattungen für den laufenden Abrechnungszeitraum folgen den Regeln in den Abschnitten 2 und 3.

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail, der Bestell-/Belegnummer von Creem und dem Grund Ihres Antrags. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Genehmigte Rückerstattungen werden über Creem an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten, damit wir das Problem lösen können. Unbegründete Rückbuchungen können zur Kontosperrung führen.

Abrechnungs-Support: [email protected]